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SaaS市场争夺战本土化才是制胜关键

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来源: 作者: 2019-05-17 01:06:12

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近两年,云计算已颠覆所有IT技术,成为众人谈论的焦点,而SaaS作为“云”的重要组成部分,也备受企业用户欢迎,呈现快速发展。据计世资讯发布的最新《年中国云计算市场发展趋势研究报告》显示,2011年中国SaaS市场规模到达584.3亿元,增长率为30.2%,无疑SaaS正在成为国内中小企业信息化的重要手段。

面对SaaS蓬勃发展的大好趋势,各家厂商也展开剧烈的争取,各种产品升级战、价格免费战不断上演。交过手的厂商既有Salesforce、微软、SAP、Oracle等国际大腕儿,又有八百客、用友、金蝶、阿里等国内强者。而近日八百客与Salesforce在产品上的较量又把SaaS推向风口浪尖,成为业内的关注焦点。

中小企业呼唤本土SaaS

随着各个行业市场的不断开放,竞争加剧,信息化成为中小企业生存发展的必要手段和核心竞争力。中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展,另一方面,又陷入资金短缺、技术人员少、业务变化快的困境,似乎很难找到适合自己的信息化模式。而SaaS帮助中小企业多、快、好、省的解决了信息化建设的困难。尽管如此,中小企业由于自身的特点更亟待“本土化”的SaaS服务。

1、灵活多变的业务需求

中小企业的优势就在于其灵活的商业流程和敏捷的业务管理。因此他们在采购软件租赁服务时,更多地直接触及企业的业务管理。但中小企业对于业务管理的需求千差万别,不同的行业、不同的企业和不同的业务都有较大的差异。他们需要SaaS厂商提供个性化的,符合自己业务特点的信息化服务。

2、需要数据集成与交互

在数据集成、业务信息共享、流程传递方面,规模大的企业使用SCM供应链系统管理企业之间订单的传递,业务流程信息传递等,但中小企业很难承担这种费用。而且如果中小企业自己做接口开发或软件集成,都耗时耗力。他们需要SaaS厂商提供的API或Web service,通过集成,实现新的信息化系统与企业现有业务系统数据的整合。

3、需要共享的业务沟通平台

传统上,中小企业在业务沟通方面比较简单,有的只需要腾讯等工具就可以,但这只能解决企业内部人员之间的沟通,而且这种沟通方式是单向的,很难实现让企业人员一起,或是让上下游企业及与客户参与到沟通当中。如果企业使用新浪微博等社交化媒体,又缺少信息的私密性和安全性。中小企业急需一个灵活便捷安全隐蔽的业务沟通平台。

另外,中小企业在服务络的稳定性、服务商的服务及时性和安全性、服务商的可靠性和口碑、本地化现场服务的支持程度等方面都有很大关注,总体具有成本是不是真的下降也是中小企业关注的一个重要方面。

综上,虽然SaaS产业非常有发展前景,但是它要变成企业可以接受的需求并为此支付,这个产业才有意义。所以,SaaS厂商在开展服务时,要根据中小企业的实际需求,制定中国特色的商业模式,才能在市场中立于不败之地。

八百客PK Salesforce,谁更适合国人?

在全球的SaaS行业中,Salesforce可谓是全球SaaS业务模式的创始者,也平遥温存久远的妩媚梦境
是现今开展SaaS业务最成功的公司之一。Salesforce最大的市场在北美,并在欧洲、澳大利亚、日本、印度、新加坡、韩国等地建立了分支机构。但是,在开拓中国市场的进程中震惊面对流血死亡他们笑弯了腰转载
,Salesforce和很多国外行业领军企业一样,都面临本土化遭遇战的尴尬局面。

据业内人士介绍,Salesforce等一些国外的实力派企业没有在中国真正立足的缘由是多方面的,如Salesforce的版本功能不符合国内用户习惯,价格比较高,络访问速度慢,服务体系不完善,服务器在国外导致数据安全问题没有保障,另外还有中国政府日趋加强对互联企业的监管等。

比较之下,八百客作为中国领先的云计算厂商,是将SaaS模式最早引进中国的领导者,并在长达八年的市场实践中摸索出了与SaaS一脉相承的并适合中国企业市场的信息化应用模式。至今,八百客已经连续八年占据CRM市场份额第一,并拥有中移动、中易安、神州数码、NEC、ADP、小米科技、开心、西王集团等众多大牌客户,名副其实的成为中国CRM第一品牌。

八百客为广大企业客户提供性价比最高的CRM服务。首先,八百客CRM具有灵活的定制性和扩展性,实行和服务人员可以快速地把基础产品,打造成符合企业应用的产品。其次,八百客针对不同的用户需求推出0至120元的不同版本,价格低廉。再次,八百客从硬件、软件、团队等多重渠道保证用户数据安全。另外,八百客CRM还经常免费升级,保证用户随时使用最新版的产品,跟随国际最新CRM管理理念。

八百客副总裁李淼表示,有很多厂商包括一些国际软件大佬,他们针对互联企业应用开发出了很多好的产品,但是作为本土像八百客这样的公司更关注工具化的应用,任何趋向于本土化的才是最有生命力的,八百客在发展的八年时间里不断地升级,优化产品,在细微的地方会让中国的中小企业感觉到应用功能的贴心,这是我们制胜的法宝。

整体而言,随着云计算的兴起、智能移动终端的普及,SaaS有着广阔的发展前景。从终极目标来看,SaaS将是决定云计算和移动互联能否落地的关键。尽管当下在中国,SaaS尚存在一些“水土不服”等症候,同众多其它国外IT企业一样,本土化成为八百客在国内市场发展的关键。在期待SaaS会推动中小企业迅速发展的同时,本土化的解决方案或许更是众多厂商不可忽视的重要环节。我们期待,SaaS可以走得更远。

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